Palautukset ja reklamaatio
Me haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostoksiisi. Tällä sivulla kerromme, miten palautukset ja reklamaatiot toimivat.
Palautusoikeutesi
Kuluttajakaaren mukaisesti sinulla on 14 päivän palautusoikeus. Tämä pätee verkkokaupassamme tilaamiisi uusiin tuotteisiin. Palautusoikeus alkaa tilauksen vastaanottamisesta.
Palautettavien tuotteiden edellytykset
Jotta voimme hyväksyä palautuksen, tuotteen tulee olla:
- Alkuperäisessä, vioittumattomassa pakkauksessa
- Käyttämätön ja kunnossa
- Kaikkine alkuperäisine osineen ja tuotetagineen
Ole hyvä ja huolehdi, että tuotetta säilytetään asianmukaisesti palautusta odotellessa.
Palautusprosessi
Seuraa näitä vaiheita palauttaaksesi tuotteen:
- Ilmoita meille: Ota yhteyttä asiakaspalveluumme palauttamalla tuotteesi. Kerro tilausnumerosi ja palautuksen syy.
- Pakkaus: Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen tai vastaavaan. Lisää kaikki mukana tulleet osat ja dokumentit.
- Palautus: Lähetä paketti meille. Suosittelemme käyttämään seurantapalvelua ohettavaa kuljetusyhtiötä, sillä emme voi vastata kadonneista lähetyksistä.
Palautuksen hyväksymisen jälkeen hyvitämme ostoksesi alkuperäiseen maksutapaasi. Käsittely voi kestää useita päiväkirjauksia pankistasi riippuen.
Poikkeukset palautusoikeudelle
Joitakin tuoteryhmiä ei voi palauttaa terveys- ja hygieniasyistä, kuten:
- Henkilökohtaiset suojatuotteet (esim. hengityssuojaimet)
- Kun tilauksen mukana toimitettu sisältö on avattu (esim. äänite, ohjelmisto)
Lisäksi palautusoikeutta ei ole tehty erityistä varten tuotteisiin.
Vialliset tai virheelliset tuotteet
Jos tuotteessa on valmistusvirhe tai se ei vastaa kuvauksia, ota heti yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme sinua reklamaatioprosessissa. Viallisesta tuotteesta emme peri palautuskuluja.
Yhteystiedot ja tuki
Jos sinulla on kysyttävää palautuksista tai reklamaatioista, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme mielellämme.
Pääset alkuun myös käymällä verkkosivustollamme juoksukaverit.com, josta löydät usein kysytyt kysymykset ja lisätietoja.
Kiitos, että valitsit meidät!